Versie: 21 oktober 2026 · Zakelijke versie
1. Voor wie gelden deze afspraken?
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Hofmans ICT is gevestigd aan Traverse 58, 5361 TG Grave, KvK 98275054, btw-id NL005321440B87. Contact: maarten@hofmansict.nl en 06 42558822. Voor particuliere klanten gelden de voorwaarden voor particulieren. Dwingende wettelijke bescherming blijft gelden.
2. Offerte en opdracht
Een contactaanvraag is geen bestelling of beheercontract. Een opdracht ontstaat na akkoord op de aangeboden werkzaamheden en kosten. De offerte vermeldt, waar van toepassing, de geldigheidsduur, apparatuur, werkzaamheden, planning, eenmalige en terugkerende kosten en wat niet inbegrepen is. Specifieke schriftelijke afspraken gaan voor op deze voorwaarden. De toepasselijke voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een manier die u kunt bewaren.
3. Prijzen en wijzigingen
De gepubliceerde particuliere kwartiertarieven gelden niet voor zakelijke opdrachten. De offerte vermeldt of bedragen inclusief of exclusief btw zijn en welke reis-, materiaal-, licentie- en abonnementskosten gelden. Meerwerk, wijzigingen en verwachte overschrijdingen bespreek ik voordat ik ze uitvoer. Een raming is geen onbeperkte toestemming voor extra kosten.
4. Uitvoering en medewerking
Hofmans ICT voert de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig uit. Tenzij uitdrukkelijk een concreet resultaat is overeengekomen, gaat het om onderzoek, advies of ondersteuning op basis van de gemaakte afspraken. De klant zorgt voor bevoegde contactpersonen, noodzakelijke informatie en toegang, en toestemming om de betreffende systemen te wijzigen. Beperkingen, risico’s en verwachte onderbrekingen bespreken we vooraf.
5. Netwerk- en werkplekbeheer
Beheer, monitoring en ondersteuning zijn alleen inbegrepen wanneer dit is afgesproken. We leggen vast welke apparaten en diensten onder het beheer vallen, welke werkzaamheden worden uitgevoerd, wanneer ondersteuning beschikbaar is, hoe meldingen worden afgehandeld en welke kosten gelden. Zonder een afzonderlijke afspraak is geen 24/7 bereikbaarheid, vaste reactietijd of beschikbaarheidsgarantie toegezegd. Gepland onderhoud en ingrijpende wijzigingen stemmen we af.
6. Apparatuur, software en leveranciers
Bij levering spreken we de apparatuur, prijs, verwachte levertijd en inrichting af. Levering van hardware betekent niet automatisch dat softwarelicenties, gegevensmigratie of doorlopend beheer inbegrepen zijn. Geleverde producten moeten aan de overeenkomst voldoen; een fabrieksgarantie is aanvullend op de toepasselijke rechten. Voor diensten van providers en andere leveranciers leggen we vast wie contractspartij is en wie welk onderdeel beheert. Hun voorwaarden worden waar relevant vooraf beschikbaar gesteld.
7. Back-ups, toegang en persoonsgegevens
Vóór risicovolle wijzigingen bespreken we hoe gegevens en configuraties worden veiliggesteld. Het maken, bewaren, controleren en terugzetten van back-ups is alleen onderdeel van de opdracht als dit is afgesproken. Een configuratieback-up is geen back-up van bedrijfsbestanden. Deze afbakening neemt mijn verantwoordelijkheid voor zorgvuldig handelen niet weg. Toegang blijft beperkt tot wat nodig is; vertrouwelijke informatie wordt vertrouwelijk behandeld. Als Hofmans ICT namens de klant persoonsgegevens verwerkt, leggen we de vereiste afspraken vooraf vast in een verwerkersovereenkomst. Zie ook het privacybeleid.
8. Oplevering en gebreken
Bij oplevering bekijken we de afgesproken werking en beschikbare documentatie. Meld problemen zo spoedig mogelijk met een omschrijving van de situatie. Ik onderzoek de melding en krijg, waar redelijk en wettelijk vereist, gelegenheid om een tekortkoming te herstellen. Alleen het uitblijven van een reactie betekent niet dat alle mogelijke gebreken zijn geaccepteerd.
9. Betaling
De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders afgesproken. Een eventueel voorschot staat in de offerte. Bij uitblijven van betaling neem ik contact op; rente, incassokosten en eventuele verdere maatregelen volgen de toepasselijke wettelijke regels. Betwiste factuuronderdelen bespreken we zo spoedig mogelijk.
10. Looptijd, opzegging en overdracht
Een eenmalige opdracht omvat alleen de afgesproken werkzaamheden. Voor doorlopend beheer leggen we vóór de start de looptijd, opzegging, eventuele verlenging en overdracht vast. Het aanvragen van informatie of afnemen van een losse dienst start geen automatisch beheerabonnement. Bij stoppen of wijzigen bespreken we uitgevoerd werk, aangegane verplichtingen en toepasselijke wettelijke rechten. Bij overdracht maken we afspraken over toegang, configuraties, documentatie, persoonsgegevens en eventuele aanvullende werkzaamheden.
11. Schade, vertraging en overmacht
Bij schade of een tekortkoming gelden de wettelijke regels en eventuele rechtsgeldige schriftelijke afspraken voor de opdracht. Deze voorwaarden bevatten geen algemene uitsluiting van aansprakelijkheid of zelfgekozen maximumbedrag. Meld schade tijdig en werk waar redelijk mee aan het beperken daarvan. Als uitvoering wordt verhinderd, informeer ik u en bespreken we de gevolgen en een passende vervolgstap.
12. Klachten en geschillen
Stuur een klacht naar maarten@hofmansict.nl, bij voorkeur met uw opdracht- of factuurnummer. De klachtenprocedure geldt ook voor zakelijke klanten. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingend toepasselijke regels. Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
