Zo meldt u een klacht
Mail naar maarten@hofmansict.nl of bel 06 42558822. Schriftelijk kan ook: Hofmans ICT, Traverse 58, 5361 TG Grave.
- Vermeld uw naam en hoe ik u kan bereiken.
- Beschrijf de werkzaamheden en wat er volgens u niet goed is gegaan.
- Voeg indien bekend uw opdracht- of factuurnummer toe.
- Vertel welke oplossing u graag zou zien.
Stuur geen wachtwoorden of onnodige gevoelige gegevens mee.
Wat gebeurt er daarna?
Ik bekijk uw melding en neem contact met u op om de situatie en een mogelijke oplossing te bespreken. Als onderzoek of aanvullende informatie nodig is, laat ik dat weten. Bewaar relevante correspondentie en facturen.
Als er samen geen oplossing wordt gevonden
Uw wettelijke rechten blijven gelden. Voor onafhankelijke informatie over consumentenrechten kunt u terecht bij ACM ConsuWijzer. Deze instantie geeft informatie en ontvangt signalen, maar beslist niet over uw individuele geschil. U kunt zo nodig juridisch advies inwinnen of het geschil aan de bevoegde rechter voorleggen.
Gaat uw klacht over persoonsgegevens? Lees dan het privacybeleid voor uw rechten en de mogelijkheid om een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens in te dienen.
